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●サーバ設置・設定・保守
●PCおよびプリンタ設置・設定・保守
●ネットワークの監視を行い、異常機器や回線を発見しメンテナンス
●障害状況の把握、対応、業者手配、回復処理
●ファイルのバックアップ作業
●ヘルプデスクとして、ユーザーへのQ&A対応、トラブル処理、ウィルス対応
● ユーザーサポートの効率を図るために、図表を入れた、わかりやすい操作マニュアルを作成。講習会の実施および技術情報のデータベース化を行い、技術員のスキル向上と業務の効率化に貢献した

●日立製汎用コンピュータの運用管理業務：M/Cオペレーション（磁気テープのセット、プリンタへの用紙セット、エラー処理、JCL作成など）、出力データの確認、M/Cトラブル時の各部門への手配、システムリカバリー処理、オペレーションの自動化・標準化、操作マニュアルの作成
●外注オペレ?タのスケジュール管理・指導営業として都内写真店および空港・駅などを担当し、営業スキルを身につけた
●入社当初はコンピュータの操作業務に従事したが、2年目から運用管理業務に携わり、オペレーションの効率化、操作ミスをなくすための自動化を推進した。新規業務の稼働が急激に増えるにも関わらず、コンピュータの能力はそれにつれて必ずしも増強されないため、オペレータの負荷を軽減するよう3交代で運用。スケジュール管理や労務管理に苦労した。これに関連して現場のリモートオペレーション化を提案し、15名から11名への要員削減に貢献した

サーバの運用・保守業務は使用ユーザー＝顧客に対するサービス業務であるとの認識を持っており、いつでも正常に稼働できる状態を保てるように心がけています。例えば、保守業務にあたっては、システムストップでユーザーの業務に支障をきたさないように、自主的に夜間・休日に作業を行っています。また、より良いユーザーサポートを行うための技術力アップを目指して、上級システムアドミニストレーター資格にチャレンジしています。