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●商品管理および受発注業務を担当。特に、紳士服部門はリピート客が多いため、顧客データ管理を重点的に実施
●後輩・アルバイトの育成指導に力を入れ、顧客満足度を上げることに注力
● 係内シフト管理を十分に行い、スムーズで的確な引き継ぎのため、販売部門で話し合いの機会を作ることにした。その結果、部門内の問題が共有化され、メンバーの問題意識が高まることによって引き継ぎがきめ細かく実施された。また、顧客からの問い合わせやクレームに対し、フロアの販売員だけでなく、部門全体で対応できるようになった

●商品の在庫状況を常に把握し、売れ筋商品などの重点商品については販売員とコミュニケーションをとることによって販売を予測。受発注業務にも活用することにより、一度もミスなく的確に業務を遂行した
● 顧客のサイズや補正などに関するデータをもれなく顧客データベースに反映させ、生地見本を付けて管理することによって、クレーム発生を激減させた（30％減少）
●商品の受け渡しおよび注文内容の違いによるクレーム処理を担当

●新規および既存顧客への電話受付の処理
●コールセンター立ち上げ時に指導者として新人教育を行い、無事にスタートさせた
●コールセンター業務の後方支援として､種々のデータ作成･検討を行い、業務改善につなげた

●代表電話の受信、配信業務
●本社・支店の電話回線、休止回線管理および電話番号表の作成

以上の対応により、それぞれの職場で上司からも仲間からも信頼されてきたと自負しています。特に、現職の紳士服販売部では、社内でもっともトラブルが少ない部署と高い評判を受けています。